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日々営業(勧誘)電話対応

 
開業して、ネットなどに露出しだすと毎日のようにかかってくるのが営業電話です。
 
多いのがホームページやスマホサイトの作成です。
 
合わせて、グーグルなどで特定のキーワード検索結果で上位にきますよ、とかの電話です。
 
 
 
営業電話をかけてくる彼らからみて、私たちの業界は入れ食い状態に思えるかもしれません。
 
ネット情報だけでも悪徳業者にいいようにされている先生が多いのに驚かされます。
 
潜在的にはかなり多いんじゃないでしょうか。
 
 

 

その営業電話ですが想像以上にマニュアル化が進み、
 
中途半端な知識や応対では電話を切ってくれません。
 
もしかしてお客さまになってくれるかも・・・なんて思うので無茶な応対もできません。
 
 
 
絶対にしてはいけないことは、アポを取らせないことです。
 
一度店舗や自宅に入れると、よほどのことがない限り断れなくなります。
 
店舗や自宅だからこちらの土俵と思っても、気がつけば実は相手の土俵の上だったりします。

 

 

 

私の場合は5時間粘られた経験があります。
 
遅い時間だったので、とことん居座られました。
 
断りの切り札はありましたが、タイミングが難しかったですね。
 
 
 
戻りまして、電話応対では中途半端な知識であれば対抗しないこと。
 
知ったかぶりは止めましょう。
 
腹がたっても抑えましょう。
 
 
 

私は、
 
「集客はすべてあるところに任せていますので、ご理解ください。」 で逃れています。
 
それでもしつこいと、「じゃ、あるところ、と話してくれませんか」でエンドですかね。
 
 
 

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